中国景区协会马树起：不进则退，景区旅游或将

马树起还是野三坡景区党工委书记、管委会主任，他以野三坡为例分析说，此次疫情对北方自然山水类景区来讲，影响较大，特别是以京津冀为主体客源市场的野三坡，疫情的爆发，让景区精心准备的冬季游项目及春节年俗项目“功亏一篑”。“粗略估计，春节期间，野三坡旅游收入损失在3500万元左右，而目前疫情拐点的不确定性，也让今年春游产品启动前景渺茫。”

据记者了解，面对疫情，国内各大景区的应对“简单、粗暴”，却及时、有效。很多景区都在第一时间关闭了景区，并在微信公众号、官方网站发布了关闭信息。此外，野三坡还在景区内的三处高速公路出入口设置了景区关闭公告；并在野三坡内各景区、高速公路出入口设置5处疫情防控值班处，明确专人24小时值守，做好来客的体温检测、登记，以及及时劝返工作。

图注：百里峡高速口摆放的景区关闭公告

2003年，马树起已进入旅游业近20年，作为“景区”这一概念从形成到发展，以及“景区管理”逐步规范化、系统化的见证者之一，参照2003年非典时期的3月份后半段，他指出，当时随着部分地区疫情加重和疫区扩大，特别是世界卫生组织和各主要客源国陆续发出对华旅行劝诫，旅游业遭受全面冲击。对比如今，整个行业也同样位于低点。马树起认为，对旅游景区来说，此次疫情中所遭受的损失程度可能比2003年还要严重。他指出，2003年非典疫情集中在3月至6月，6月下旬旅游业开始陆续启动，7月至8月开始逐步复苏，年底才恢复到当时的正常水平。但根据目前国家公布的疫情数据，预测第二季度国内旅游才将陆续恢复，而4月份一批室外自然山水类景区将会对游人开放，之后经过“五一”假期后，景区旅游有望在暑期迎来一个高峰。但是，全年旅游业综合收入可能会比去年下降20%—30%。

马树起用三个中心来定位“旅游景区”在整个旅游产业链上的作用：旅游景区是旅游产品的体验中心，是旅游消费的吸引中心，是旅游产业面的辐射中心。景区旅游的发展是国内游发展的“助推器”，也是影响入境游的“核心源”。而由于世界卫生组织将中国本次新型冠状病毒肺炎疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件”，可以说，入境游比国内游受到的冲击还要大。未来，如何恢复国内景区对海外游客的吸引力，也将是旅游景区和相关从业人员需要关注的问题。“但所幸的是，每年，到访野三坡的国外游客数量约为10万，对于年接待700多万人次的野三坡景区来说，影响微乎其微。”

图注：白草畔的参天巨树与蕨类植物相吻相拥，编织起一种最不可思议的和谐。因山上植被呈垂直带状分布，白草畔呈现出“同天同山不同季，同花同草不同开”的温差效应。

图注：百里峡被称为太行山的宠儿，又被誉为“天下第一峡”。其内的峡谷形如鹿角相倚，各有绰约风姿。那直指远天的板状山岩和那长满青苔的岩溶嶂谷都是时间凿出的签名。

据马树起预测，不仅中短期内景区旅游的发展将会受阻，长期来看，景区旅游的发展还要面临“疫情余波”的冲击。其中，最大的冲击并不表现在直接的收益受损上，而是表现在消费者对出游信心的大幅降低上。所以，他主张，从现在开始，旅游景区和从业人员应将如何重构游客的出行信心列为工作的重中之重。“伴随疫情发展，野三坡景区不断强化经营办公场所的消毒和管控，已建立了完备的疫情信息上报系统，并进一步加强了员工疫情防控宣传教育。同时，我们自疫情之初便开始苦练内功，通过远程办公等灵活有效的方式开展工作，以完善景区提升规划、谋划实施景区业态项目。”

“要将整个‘隔离期’视为‘闭关期’”是马树起向记者反复强调的一句话。现在，包括野三坡在内的很多景区，都在组织景区员工和区内旅游经营单位进行线上培训，以提升自身素质，优化服务流程。“而对于野三坡等自然山水类景区来说，还应该在如何整合区内山水资源上猛下功力，实现现有旅游产品的全面升级。”

图注：拒马河水岸是京西百渡的靓丽风景线，集各种休闲旅游功能于一体。沿拒马河顺流而行，千姿百态的奇峰秀水，美丽如画的田园风光，动人心弦的绝妙传说，极富诗情画意，构成了旖旎的风景走廊。

具化到野三坡景区的部署，马树起透露说，在疫情结束后，野三坡将会在第一时间举办“开山节”，以野三坡的名片——“开山节”多年积攒下来的影响力来重聚人气；之后则要注重通过整合野三坡全方位的旅游资源和业态项目，形成可满足不同细分市场需求的全新旅游产品；同时，野三坡景区还将把旅游产品有机结合，并线上线下“双管齐下”，精准推向客源市场。“在这些过程中，制定针对消费者的利好政策以及与各客源地市场进行有效互动，也将非常必要，这样可以迅速占领并扩大市场份额。”

当下，受疫情影响，中国旅游业和景区旅游的发展已经暂时“搁浅”，“活下去”已成旅游企业和一些旅游景区的关键词。对此，马树起指出，除中央政府和地方政府的政策宏观支持外，休假制度、金融调控体制以及产业发展政策的倾斜，都应成为今年弥补疫情对旅游业及整体国民经济冲击的重要手段。

马树起认为，一旦旅游业“重启”后，“老旅游”会继续向“新旅游”转型，除了继续加强文化产业在旅游业的渗透之外，旅游景区的相关单位和从业者还需注意变更角力主战场，学会“自救”。在这个新的主战场里，包括景区“智慧化”的深耕、二次甚至多次消费项目的植入、周边资源的“跨界”与整合、向农副产品等其他消费产业链的延伸、夜间游和淡季游项目的创新等。旅游景区在“新战场”的角力，将有助于快速提升景区的“复原能力”和消费者的出行信心。

图注：鱼谷洞形成于寒武纪时期，洞内常年保持13摄氏度的恒温。借着幽幽灯亮，洞内类似石人、石马的钟乳石和千奇百怪的石幔雕像依次入目而来。

此外，马树起还提醒相关业者，新冠肺炎造成的疫情固然对旅游业造成了巨大冲击，但同时也给予旅游业者重要提示——今后，大众对健康产业的关注和消费需求将会迎来一个持续增长的高峰期，因而，旅游业与健康产业的融合将成为景区发展的新通道。“这对野三坡这样拥有秀美山水风光和纯净自然生态的景区来讲，无疑打开了一扇转型升级进入全新产业融合的窗户。”马树起用这句话，结束了记者对他的采访。